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排队叫号机
  排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国内外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。
技术参数
产品特征
典型应用

  主要技术指标: 不低于P4 3.0、256MDDR400、80G硬盘、显存不低于64M


  主机配置       

适用操作系统

Windous98\We\2000\NT\XP

显示范围:

等待人数:00-99

服务序号0001-9999

部件地址选择:

8位DIP开关,可选256个地址

使用环境:

温度:-20℃—45℃

相对湿度<80%

贮藏环境:

温度:-40℃—85℃

相对湿度<90%

使用电源:

AC220V±10%

50HZ

连续工作时间:

可连续工作


  各部件的工作电压及功率

部件名称:

输入电压

输入功

率发号机  (根据各机型不一样)

AC220V:

<200W

主显示屏

AC220V

< 75W

柜台显示屏

AC220V

< 15W

呼叫器

DC12V

< 1 W

无源音箱

DC15V

< 10W

有源音箱

AC220V

< 30W


  光学特性

  光传导率:按照 ASTM D1003,光学传导率大于90% 
  显示分辨率所有测试使用USAF 1951分辨率图表,进行30倍放大,并且,测试单元位于分辨率图表38毫米的地方。
  透明表面:性能极好,未见画质下降。防眩表面:最小值6:1。
  光 泽 (按照 ASTM D2457,使用一个60度的光泽计) 透明表面:无光泽防眩表面:正负20


  触摸屏技术参数:

技术

表面声波

产品尺寸

17  LCD

通信方式

USB

工作电压

DC  5V±5%

功率

<1W(工作电流<200WA)

噪音

分辨率

4096*4096 

材质

纯玻璃

触摸精度

标准偏差小于2毫米

透光率

90%以上(与纯玻璃完全一致)

坐标系

三维,具有Z轴响应

色彩失真

触摸灵敏度

可感知100G的触摸力(可调节)

触摸寿命

可承受50,000,000以上的单点触摸

表面硬度

莫式7级标准,能防止刀具或尖锐金属的划伤

触摸点漂移

一次校准,永无漂移

触摸响应时间

小于15ms

电磁干扰

不受其它外围设备的影响

安全标准

FCC、CE、TUV、UL

清洗介质

清洁剂或清水


  环境要求

工作温度

-20°C到50°C

贮存温度

-40°C到71°C

相对湿度

40°C时,相对湿度为90%,无结露现象

海拔高度

运行及安装的海拔高度:10,000英尺

贮存/运输的海拔高度

50,000英尺

抗化学性

触摸屏有效区域不会受到对玻璃有影响的化学物质的影响,例如:丙酮、甲苯、甲基乙醛酮、异丙基酒精、甲基酒精、乙烷基醋酸盐、氨基玻璃清洗剂、氨基玻璃清洗剂、汽油、煤油、醋

静电防护

满足4级要求


  EPSON打印机技术参数

型号:

M—T532A

打印方式

行式热敏打印机

打印字体

9×17/12×14

列数

56/42列

字号

0.99(宽)×2.4(高)毫米/1.41(宽)×3.39(高)毫米

米字符集

95字母数字字符   32国际标准字符,128×7图形字符

每英寸字符数

20CPI/15CPI

打印速度

最高120毫米/秒(28.4LPS.1/6”进纸)

数据缓冲区

4K字节或45K字节

接口

双向并行














     物理特征

屏幕结构

结构采用传感器贴于玻璃前表面上的玻璃面板结构

电缆结构

通常电缆从右侧引出

定位精度

误差的标准偏差小于2.03毫米,等同于误差小于±1%

触摸密度——15英寸触摸屏的触摸点密度大于100,000

触摸点/平方厘米

触摸力度通常小于85克

耐久度

表面耐用性指的是玻璃的耐用性,莫氏的硬度等级为7级

使用寿命

没有覆盖层、涂层和移动部件,因而没有磨损现象;使用手指类触摸物体,在某一点上即便触摸超过5千万次,触摸屏仍能可靠工作。

  排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国内外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。
基本介绍
  1、应用平台适用于windowsXP/windows 7操作系统。
  2、数据库
  前端取号机内置access数据库,后台联网统计使用大型关系型数据库,还可根据要求对接其它数据库。
  3、应用软件
  系统主程序、取号程序、语音播放程序、报表查询统计程序、数据上传程序、显示屏设置程序、窗口座席控制软件(虚拟呼叫程序)、虚拟综合屏程序;
  排队应用软件通过触摸驱动、打印驱动以及界面管理等模块实现触摸取号管理;排队应用软件通过数据库操作,实现排队号码的存储与管理;
  排队应用软件通过对串口的控制实现外围设备包括呼叫器、评价器以及LED显示屏的控制和管理;
  排队应用软件通过IP网络管理后台数据以及实现数据上传;
  排队应用软件通过语音驱动、语音控制模块实现语音呼叫管理。
系统构成

  主要由发号主机、主控箱、叫号器、显示屏、音箱等组成

排队流程
  1、取票:顾客取一张号票吗,上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等;
  2、休息等待:取号后在休息区休息,并留意显示屏实时信息及语音叫号;
  3、按键叫号:工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮;
  4、前去办理:叫号时根据显示屏信息或语音提示到指定位置享受一对一的服务。
功能特点
  运行由PC机控制,操作简单,功能卓越,外形美观、大方。系统安装简捷。
  ● 软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印。
  ● 专业开发,界面直观,操作简单。
  ● 可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。
  ● 可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。
  ● 可设置VIP客户优先办理服务。
  ● 采用触摸出票方式。也可根据需要,选配刷卡器,配合指定磁卡刷卡出票。
  ● 系统自动储存各项统计数据,统计报表可直接打印。

  ● 停电后能自动保存全部资料,来电时不影响系统工作。

系统结构图


  适用于银行、医院、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业排队叫号、服务评价等,能有效地改善服务环境,提高工作效率。


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